Cuenta personal «Mi Dr.Web»

Descargue los programas Dr.Web, los archivos de claves y los certificados de licencia directamente de la cuenta personal.

Los ayudantes útiles para comprar, renovar o ampliar la licencia Dr.Web directamente en su cuenta personal le recomendarán la licencia requerida.

Extra:

• Bonus y descuentos de renovación — a partir de 40% por 1 año
• Ampliar gratis hasta 5 PCs! O con un descuento de renovación

Si Vd. ya está usando Dr.Web y adquirió un nuevo equipo o portátil que necesitan la protección Dr.Web, es posible ampliar la licencia gratis hasta 5 PC si su licencia expira en 3 meses o antes. En otros casos, es posible ampliar con un descuento de renovación. Es posible ampliar la licencia directamente en la cuenta personal de Mi Dr.Web.

El formulario para contactar con el servicio de soporte está en la pestaña Soporte. En el mismo sitio encontrará el teléfono de soporte técnico 24 horas(llamadas gratis en Rusia) y un enlace para iniciar un ingeniero virtual que en modo de acceso remoto a su equipo podrá resolver su problema vinculado con los virus.

Para pasar al archivos de sus solicitudes, pulse el enlace «Historial de solicitudes».

Si su clave está bloqueada por causa de uso pirata (suele pasar a menudo), Vd. puede recuperar la licencia una vez de forma gratuita, sin ayuda. Para realizarlo, entre en la parte «Licencias — Bloqueadas» y cerca de la licencia bloqueada pulse el botón «Cambiar el número de serie». El nuevo archivo de claves Dr.Web se enviará a la dirección del correo electrónico indicada al registrar la licencia.

• Más información Servicio para recuperar la clave bloqueada
• Reglas de bloqueo de licencias pirata
• Cómo proteger la licencia contra la piratería

La empresa Doctor Web presta mucha atención a la alfabetización digital de los usuarios. Aquí puede consultar un listado de exámenes disponibles y pasar a la página de registro de exámenes. Una vez aprobado el examen, Vd. puede descargar en esta parte su certificado Dr.Web.

El primer mensaje que Vd. ve en esta parte — es un mensaje sobre el registro de Su licencia Dr.Web. Luego llegan aquí las notificaciones de la empresa Doctor Web sobre la próxima expiración de la licencia o los modos de renovación de la misma. Los mismos mensajes se envían a la dirección del correo electrónico indicado al registrar la licencia. Los mensajes vinculados con la licencia se almacenan en esta parte durante todo el periodo de validez de la misma y 60 días más una vez expirado el mismo.

Además, Vd. puede formalizar la suscripción a notificaciones gratuitas por SMS y recibir al móvil los mensajes sobre la expiración de la licencia y los intentos del uso ilegal de su licencia.

• Sea usuario de Dr.Web e instale el programa en un PC, Mac o en un dispositivo móvil.
• Una vez instalado Dr.Web, el punto «Mi Dr.Web» aparecerá en el menú de la aplicación Dr.Web, en el área de notificación, en la parte derecha inferior de la pantalla.
• Vd. también puede entrar en la cuenta personal usando el número de serie a través de este servicio.