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Perfil

Dr.Web Rescue Pack Recuperación de archivos
cifrados por un troyano extorsionista

Qué hay en el paquete:

  • Utilidad de descifrado
  • Licencia Dr.Web Security Space para 1 PC por 2 años

¡IMPORTANTE!

Si un cifrador daña sus datos, no realice ninguna acción en su equipo infectado hasta recibir una respuesta del servicio de soporte Doctor Web sobre la posibilidad de recuperar archivos.

Qué hace en caso de un incidente informático vinculado con virus

El servicio de descifrado es gratuito

para titulares de licencias comerciales válidas Dr.Web Security Space, Dr.Web Enterprise Security Suite (Protección integral) y abonados al servicio «el Antivirus Dr.Web» (paquete de tarifas Dr.Web Premium) — si los mismos cumplen con estos requisitos en el momento del incidente.

Para usuarios de otros antivirus este servicio es de pago

Le enviaremos un enlace para realizar el pago solo en cuanto estemos seguros de poder ayudarle. Para realizarlo, primero analizaremos los archivos cifrados.

Solicitar servicio de descifrado

Los cifradores son un problema global

Los expertos de Doctor Web ya ayudaron a los usuarios de estos países

  • Australia
  • Austria
  • Andorra
  • Belgium
  • Bulgaria
  • United Kingdom
  • Hungary
  • Germany
  • Greece
  • Hong Kong
  • Denmark
  • Spain
  • Italy
  • Latvia
  • Luxembourg
  • Netherlands
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Slovakia
  • Slovenia
  • United States of America
  • Turkey
  • France
  • Finland
  • Faroe Islands
  • Croatia
  • Chile
  • Sweden
  • Switzerland
  • South Africa
  • Japan

Nos escriben los usuarios víctimas de troyanos cifradores

  • En realidad, el equipo del usuario no tenía ningún antivirus instalado, lo que mejoraré en el futuro al hablar con el usuario... Por favor, ¡ayude! Gracias de antemano.
  • Hoy una vez abierto un archivo del correo, todos los archivos de formato DOC, XLS se convirtieron en archivos de formato VAULT
  • ¡Buenos días! [nombre de otro antivirus] omitió un troyano que cifró los archivos (fotos JPG y documentos (PDF, DOC, DOCX). Por favor, ayude a descifrar. Adjunto las muestras de dos archivos cifrados y sus copias no cifradas. Gracias de antemano por su ayuda.

Otras historias sobre la infección por troyanos

En caso de cumplir con las normas de alfabetización informática, evitará una infección por un troyano

Difunda entre sus amigos

Y también, en las páginas del proyecto formativo "El mundo de antivirus" informamos sobre cómo afrontar a los cifradores.

Cifrarlo todo

05.08.2016

¿Hay que pagar el rescate a los extorsionistas? ¡Esta es la pregunta!

Leer

Cifrarlo todo

19.08.2016

¿Es posible protegerse contra los troyanos cifradores?

Leer

Cifrarlo todo

22.08.2016

¡Todo desapareció! ¿Qué hago?

Leer

Todas las ediciones del tema «Cifrarlo todo»

Las nuevas ediciones de varios temas de seguridad informática se publican cada día laborable — sea lector del proyecto y comparta la información sobre el mismo con su familia, compañeros y amigos.

Todas las ediciones del proyecto

Vd. puede ayudar a afrontar a ciberdelincuentes

El cifrado de datos es una amenaza importante, y los archivos dañados es un problema serio. Pero se puede afrontarlo, y hay que hacerlo. Le rogamos a Vd. como víctima presentar una denuncia a la policía sobre el acceso no sancionado a su equipo.

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Experiencia de desarrollo a partir del año 1992

Dr.Web se usa en más de 200 países del mundo

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Soporte 24 horas

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Doctor Web es un productor ruso de los medios antivirus de protección de la información bajo la marca Dr.Web. Los productos Dr. Web se desarrollan a partir del año 1992.

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