Asistente de renovación

• Si ha adquirido la licencia a través de la tienda en línea Dr.Web, consulte su «Cuenta personal» y localice allí los datos de su pedido. Entre otras cosas, localizará su número de serie Dr.Web allí.
• Si Vd. adquirió la licencia a través del socio de la empresa Doctor Web, por favor, contacte con esta empresa solicitando restaurar los datos de su licencia, o con el Servicio de soporte técnico de la empresa Doctor Web.

Todos los usuarios habituales de Dr.Web tienen derecho a un descuento de renovación cuyo porcentaje depende del periodo de la licencia de renovación y el tipo de productos — excepto los titulares de licencias de Dr.Web Mobile Security Suite y Conjuntos.

Es posible renovar con descuento tanto la licencia actual como la expirada cuya valides es de 3 meses o superior (entre ellas, OEM). No hay plazo de prescripción para renovar las licencias Dr.Web. Un archivo de claves Dr.Web puede ser renovado con descuento solo una vez.

Si Vd. tiene varias licencias activas con varios periodos de expiración, para renovarlas todas al mismo tiempo recomendamos usar el número de serie que expira más tarde. Todo el periodo de validez restante del número de serie por renovar se añadirá al periodo de la nueva licencia al registrarse y será válido para todos los PCs de la licencia.

Para recibir un descuento de renovación use, por favor, el Asistente para renovaciones, y proporcione su número de serie o archivo de claves actual (entre ellos, OEM).

Durante el registro de la nueva licencia presente su antiguo archivo de claves o el número de serie Dr.Web - así Vd. confirmará su derecho de renovación con un descuento. Si en el momento de registro de la nueva licencia el periodo de validez de su licencia actual todavía no ha expirado, el periodo restante se añadirá automáticamente al periodo de validez de su nueva licencia en el momento de registro.